Henrik Idermark

Hur följer vi kraven?

Fråga: Vi byter bara däck och utför enklare reparationer på en av våra verkstäder. Hur påverkar den nya branschstandarden för elbilar vår verksamhet och vad måste…
Svar: Tack för en mycket intressant fråga! Först och främst delar branschstandarden in arbetet på elfordon i två delar, högvoltsarbete och…

Lite för snäll

Fråga: En av våra verkstadskunder har bytt bil till en fin BMW från 2014. Säljaren är en av de större på begagnatmarknaden i Sverige. Cirka 100…
Svar: Där fick du för att du var bussig. Självklart ska din kund betala till dig, han har ju beställt jobbet.…

Åkaren vill ha ersättning

Fråga: Vi servade en Scania i våras på en av våra anläggningar. Åkaren som lämnade in bilen har ett tiotal fordon i sitt åkeri, de servar…
Svar: Jag kan förstå att åkeriägaren inte vill leverera sura krabbor, skulle tro att norrmännen i så fall skulle välja en…

Dyrgrip i bakluckan

Fråga: Vi har hamnat i ett dilemma med en farbror som äger en V70 från sent 00-tal. För några månader sedan kom han förbi med sin…
Svar: En klassiker, där frågan kan sammanfattas som ”vad gjorde vi för fel?”. Den juridiska termen i sammanhanget heter: presumtionsansvar, det…

Vågar vi ta in en elbil?

Fråga: Vad gäller egentligen om vi ska ta in en elbil för att göra en enkel service i verkstaden? Vi får många förfrågningar om elbilar och…
Svar: Tack för en bra och aktuell fråga. Här kan du läsa om vår nya branschstandard för hantering av elfordon, där…

Felkoderna fick inte plats på A4

Fråga: Vi har ett ärende med en taxi. Bilen är köpt begagnad av en åkare som fick med en Svensk Bilgaranti i köpet, men det blev…
Svar: Ledsen, men här får du för att du har varit snäll och lite för ivrig utan att ta reda på…

Hur många avhjälpningsförsök?

Fråga: Vi sålde en BMW X4 med extra allt till en byggkonsult. Bara några veckor efter leverans kom ingenjören in med sin bil och anmärkte på…
Svar: Enligt MRF:s leveransvillkor artikel 9 F har köparen endast rätt att häva köpet om väsentligt fel kvarstår, efter tre avhjälpningsförsök.…

Vilka utbildningar krävs?

Fråga: Vi är en verkstad som försöker hålla oss uppdaterade och gå utbildningar så gott det går. Som vi ser det kommer nästa stora utmaning för…
Svar: MRF, BIL Sweden och SFVF har precis slutfört första fasen i en branschstandard för hantering av elfordon. Här har vi…

Bedömningssport

Fråga: Vi förmedlade en RS6:a tidigt i höstas. Audin var en 2015 års modell med endast 5 200 mil på mätaren. I november, 200 mil senare, pajade…
Svar: Eftersom ni står som leverantör i köpeavtalet bryr sig inte bolaget om att ni endast agerat som finansiär, de stödjer…

Kunden bestrider fakturan

Fråga: En Fiat Freemont kom bärgad till vår verkstad i mitten av mars, kunden ringde in dagen efter och anmärkte på att den inte startade. Vi…
Svar: Du kan absolut begära att kunden ska komma in med sin bil, men tyvärr kommer han nog inte att göra…