”Vi vet inte vad vi ska laga” Fråga: Vi har ett dilemma. En kund köpte en ny Passat hos oss i juni 2017 för 442 000 kronor. Det fina är att det går att… Svar: Magnus, du är helt fel ute! Om du väljer att ta tillbaka bilen ska du inte betala mer än 369 000…
Hjullås, en never ending story Fråga: Vi sålde en något äldre A4 till en dam våren 2018. För en tid sedan kontaktade hon oss för ett något annorlunda krav; hon ville… Svar: Nej! Återigen dyker stormarknadshjulskiftarna upp igen, inte bra att de står där med sina snabba pit-stop och sabbar allt från…
Fastigheten stod parkerad men inte bilen som körde in i den Fråga: Dagarna före jul hörde jag en dov duns från verkstaden, kort därefter kom en av mekarna inrusande i kundmottagningen och ropade: ”Jag fick arbetsbänken i… Svar: Inte första gången detta händer. Märkligt att bilägaren är så iskall och inte kan erkänna att det var han som…
Toe in, toe out, too much Fråga: Vår verkstad är stor på däck sedan generationer och känd på orten för att stå för kvalitet och kunskap. Vi är även sedan många år… Svar: Eftersom kunden redan har skickat ärendet till ARN måste du komma in med svarsmål, och som vi många gånger tidigare…
Kan vara vanskligt att serva kompisar Fråga: Jag har hamnat i en lite besvärlig situation med en god väninna och hennes familj som vi umgås privat med. Jag vet att man inte… Svar: Börja med att skilja på sak och person om du kan. Självklart ska du ersätta oljan som fattades, det bör…
Toe in, toe out, too much Fråga: Vår verkstad är stor på däck sedan generationer och känd på orten för att stå för kvalitet och kunskap. Vi är även sedan många år… Svar: Eftersom kunden redan har skickat ärendet till ARN måste du komma in med svarsmål, och som vi många gånger tidigare…
Kan vara vanskligt att serva kompisar Fråga: Jag har hamnat i en lite besvärlig situation med en god väninna och hennes familj som vi umgås privat med. Jag vet att man inte… Svar: Börja med att skilja på sak och person om du kan. Självklart ska du ersätta oljan som fattades, det bör…
Vad säger egentligen avgasreningslagen? Fråga: Vi sålde en två år gammal bensindriven Peugeot 308 SW GT för ungefär sju månader sedan. Några dagar efter köpet kom bilägaren förbi och sa… Svar: Till skillnad mot bagage-rumsmattor och pyspunkor har bilägaren rätt med antal år och milbegränsningen i avgasreningslagen, men det stannar där.…
Nytt fel eller garantiärende? Fråga: En två år gammal Ford Mondeo kom bärgad till oss våren 2017. Bärgningsfirman hade hämtat bilen hemma hos ägaren. Vi avvaktade att kunden skulle höra… Svar: I ditt fall ser jag egentligen inget problem. Om nu kontakten skulle ha monterats lite på sniskan så att det…
Ett ”måndagsexemplar” Fråga: En dam köpte en ny Peugeot 308 med tre års fabriksgaranti av oss i april 2014. I december 2016 var hennes bil inne för en… Svar: Det blir svårt för damen att häva köpet, Konsumentköplagen gäller i tre år och bilen är nu drygt fyra år…