Längre ner här på sidan hittar du frågan och svaret. Klicka på bilden för fler expertfrågor och svar! Vi sålde en något äldre A4 till en dam våren 2018. För en tid sedan kontaktade hon oss för ett något annorlunda krav; hon ville att vi skulle ersätta henne med 3 500 för ett misslyckat hjulskifte hösten 2018. Bakgrunden var följande:
Kvinnan kontaktade vår verkstad i oktober och ville ha en tid för hjulskifte. Vi hade inga tider som passade henne, så det blev ingen bokning. Senare berättade hon att hon hade åkt till en stormarknad i utkanten av byn hon bor i, en kväll och ställt sig i en kö som ledde till två uppställda upplysta containrar där det skiftades hjul. Efter en halvtimme i kön hade det blivit hennes tur.
Kvinnan berättade att hjulskiftet drog ut något på tiden, men att en av grabbarna till slut kommit fram och sagt att hon fick byta höger framhjul hos en Audiverkstad. Låsverktyget till låsbulten hade gått sönder. Några dagar senare hade hon fått hjälp hos den lokala Audiverkstaden, en reparation som gått på totalt 3 500 kronor – 2 000 för arbetet och 1 500 för en ny låssats.
Hon avslutade sin historia med att vi skulle ersätta henne för alltihop eftersom hon hade köpt bilen för mindre än sex månader sedan, och per automatik skulle vi få betala reparationen med stöd av konsumentköplagen. Är det verkligen så?
Kent, bilhandel och verkstad i Halland
Nej! Återigen dyker stormarknadshjulskiftarna upp igen, inte bra att de står där med sina snabba pit-stop och sabbar allt från fälgar till gängor. De är inte helt okänt att de som skiftar hjul på stormarknader under tält och mellan containrar, har svårt att hålla sig till fackmässighet och tillverkarens anvisningar. Damen skulle ifrågasatt deras garantier, kunskap och varför verktyget gick sönder. Du ska inte ta denna kostnad.
Joachim Due-Boje