Jan Olvenmo

Hur gör vi med Cabas tider?

Fråga: Jag står inför att reparera en frontskadad bil, men nu blir vi osäkra på om vissa tider i Cabas verkligen stämmer. Skadan sitter på höger…
Svar: Ring Cabas och kolla Så kan det bli ibland med vissa jobb. Jag tycker det är bra att ni är…

Var går gränsen?

Fråga: Vi har åtgärdat en sidoskada på en bil, bytt framskärm och framdörr och riktat bakdörren och bakskärmen. Dilemmat är att försäkringsbolaget inte vill betala för…
Svar: Var tydlig på fakturan Exakt var lackytan slutar på bakskärmens C- eller D-stolpe kan nog bara de som mätt lackytan…

Vad gäller vid riktning?

Fråga: Försäkringsbolaget kräver att vi ska ta bilder på alla våra riktningar när vi är klara med dem, eftersom de vill se om skadeytan stämmer. Det…
Svar: Be bolaget berätta Jag ler varje gång jag får de här kommentarerna. Riktning baseras alltid på skadad oreparerad yta, vilket…

Dilemma kring goodwill

Fråga: Vi har reparerat en bil till en kund, en ganska stor försäkringsskada längs hela vänstersidan och vi har bytt dörrar samt en del delar som…
Svar: Goodwill är precis som du säger ett frivilligt åtagande från en verkstad, återförsäljare eller en generalagent. Jag får allt fler…

Missnöjd med kulören

Fråga: Vi har gjort en skadereparation på en bil och lackerat nästan hela vänster sida. När kunden hämtade ut bilen var han inte nöjd med kulören…
Svar: Att bedöma kulör är inte lätt, två olika personer kan ha helt olika bedömning. Det är otroligt svårt att få…

Kulören stämmer inte

Fråga: Jag har funderat ett tag på det här med kulörer och svårigheten att få kulören att stämma. Förr var det ett fåtal bilar som man…
Svar: Jag förstår ditt dilemma! Ibland kan man säga att det var bättre förr, fast jag tror nog att det enbart…

Hur ska lackeringen tidsättas?

Fråga: Vi sitter och diskuterar det här med lackering, närmare bestämt när man ska lägga till tid för en angränsande detalj. Vi har bytt en tröskel…
Svar: När man har bytt en reservdel in på angränsande yta, som i ert fall där ni har bytt tröskeln och…

Skriver inte alla skrotintyg?

Fråga: I dag träffade jag några av mina plastreparatörkollegor i branschen och vi satt och diskuterade plastreparationer. Då undrade jag hur många skrotintyg de skriver ut…
Svar: Lätt att bli förvirrad när man inser att andra inte har de krav på sig som du har. Det var…

Vi vill byta det hagelskadade taket men bolaget vägrar

Fråga: Vi har fått in en husbil med hagelskador framför allt på taket och gjort en första skadebesiktning. Skadorna är så omfattande och svårplacerade att det…
Svar: Du är inne på det rätta redan i din fråga, hur ni skulle kunna friskriva er från ansvar. Jag tycker…

Kan vi ta betalt för att lackera om grunden när kulören inte funkar?

Fråga: Jag undrar hur vi ska göra när vi har en ny stötfångare som är grundlackerad från fabriken men i fel färg? I dag är dom…
Svar: Här får jag höra alla möjliga varianter; många hittar på och tror väldigt mycket och det skapar tyvärr bara mer…