Upplands Motor i Uppsala skickar närmare hundra filmer i månaden till sina Fordkunder. Den nya tekniken som introducerades förra året, att med video dokumentera och förklara behov som finns på bilen, har fått positivt bemötande bland kunderna.
Med kamera dokumenteras och förklarar de identifierade behov som hittas.
– Vi kommunicerar sedan med kunden via mejl vilket gör att hen i lugn och ro kan ta del av genomgången och ta ställning till de förslag på åtgärder som vi rekommenderar. På så sätt kan kunden vara säker på att bara betala för det arbete och de tjänster och reservdelar som är nödvändiga, säger Mehmet Gencer, verkstadschef Ford Upplands Motor i Uppsala.
Ford Video Check introducerades under 2018 och ingår kostnadsfritt vid varje verkstadsbesök. På Upplands Motor i Uppsala utförs närmare hundra servicegenomgångar i månaden med tekniken. Syftet är att kunden ska ha full insyn i mekanikernas genomgång och arbete med bilen.
– Vi introducerade video check för att kunden ska förstå vad som görs med bilen på verkstan, säger Tord Söderlund, Affärsutveckling Transit center på Ford.
Här är en film som visar hur Ford Video Check går till: https://www.youtube.com/watch?v=kS8LaB7O9PY
