David Norrbohm

Hon hade kört en hel vinter …

Fråga: Vi sålde en begagnad bil i oktober med tillhörande vinterhjul. När kunden skiftade till sommarhjul anmärkte vår verkstad på att vinterdäckens framhjul endast hade tre…
Svar: Även om ni skrivit att begagnade vinterhjul ingår med 0 kr, kan en kund kräva att däcken är trafiksäkra. Ett…

Nöjd kund blev missnöjd

Fråga: En kund har begärt kompensation för en leveransförsening. Bilen var fyra veckor sen och kunden fick en lånebil eftersom hans egen bil redan var såld.…
Svar: Vid en leveransförsening har en kund som är konsument rätt att få ersättning för nödvändiga och skäliga merkostnader som han…

Kunden hämtar inte bilen han har beställt

Fråga: I mitten av januari sålde vi en ny bil för 450 000 kronor till en kund som omgående betalade 100 000 kronor i handpenning. Men han har…
Svar: Kunden har ingått ett bindande avtal. Före leverans har i och för sig en konsument rätt avbeställa ett köp, men…

Köparen fick ett krav från Italien

Fråga: Vi sålde en av våra demobilar för ett par månader sedan. Nu har köparen hört av sig eftersom han fått ett krav från Italien gällande…
Svar: Även en italiensk bot kan ses som ett köprättsligt fel som förelåg vid tidpunkten för köpet. De så kallade felparagraferna…

Är vi skyldiga till motorhaveriet?

Fråga: Vi har en kund som i september i fjol lämnade sin bil för montering av en turboslang som lossnat. I slutet av februari kom bilen…
Svar: För att det ska finnas ett ansvar för er som verkstad krävs dels en brist i fackmässighet, dels att det…

Medarbetaren beställde, arbetsgivaren vill inte betala

Fråga: En bilägare, som är ett företag, vill inte betala för en reparation av en dragkrok hos oss eftersom företagets vd anser att den anställde inte…
Svar: Huvudregeln är att de avtal som en fullmaktstagare ingår blir bindande för huvudmannen. Vid fullmakt gäller behörighet, vad man kan…

Kan GA säga upp på ett år?

Fråga: Jag har fått ett nytt avtal från en tillverkare och blir konfunderad då där står att importören har en generell uppsägningstid på 12 månader. Finns…
Svar: För europeiska tillverkare finns den centrala överens­kommelsen mellan Acea (tillverkarna) och Cecra (återförsäljarna) om 24 månader som generell uppsägningstid, vilken…

Kunden lät en annan verkstad avhjälpa felet

Fråga: En kund har begärt ersättning för ett avhjälpande av fel hos ett annat företag. Felet uppkom inom en månad efter det att vi hade levererat…
Svar: Om kunden går till någon annan för avhjälpande av ett fel som ni ansvarar för utan att ni som säljare…

Förmedlingsaffärer medför många risker

Fråga: Jag undrar vad man ska tänka på när en kund kommer in och vill att man ska sälja deras privata bil? Hur undviker man till…
Svar: Om du säljer en bil för en kunds räkning kallas det för en förmedlingsaffär. Om den som köper bilen är…

Vi lovade felaktigt stolsvärme

Fråga: Jag har fått ett ärende som jag behöver ditt utlåtande på. Vi har en kund som köpte en Honda CR-V 2016 av oss i mitten…
Svar: Om man inte kan visa att det inte var fråga om en avvikelse som kunden ”med fog inte haft anledning…