Jag behöver din experthjälp. Två av våra säljare har lyckats sälja samma bil till två kunder. Det gäller en bättre begagnad sportbil, som det inte finns dussinvis av. Kunden som inte fick bilen godkänner inte vår förklaring och kompensation för ”sveda och värk”. Han hänvisar till att han har rätt till ett skadestånd och har sett ut en bil hos en annan återförsäljare.
Nu kräver han att vi ska ersätta honom för mellanskillnaden. Vad är det som gäller? Kan inte vi som bilhandlare backa en affär under dessa omständigheter när det egentligen är säljsystemet som har felat?
BilBosse
Att sälja något två gånger kallas för tvesala och bestämmelsen finns 1 kap 5 § handelsbalken. (Det är för övrigt en av de få gällande lagar från 1734 då lagboken utgavs första gången.)
Det är riktigt att köpare nummer två, som inte fick köpa bilen, kan ha rätt till ett skadestånd, men inte för sveda och värk som är en ideell skada, utan för ett så kallat ”täckningsköp”. Men då måste köpet ha gjorts och det måste vara fråga om en direkt jämförbar bil, vilket det ofta inte är.
Den ekonomiska skadan (det vill säga prisskillnaden) är i dessa fall mycket sällsynt och blir för kunden ofta svår att styrka/bevisa. För att helt undgå ansvar krävs att kunden borde ha insett att det var ett misstag som begicks från er sida (vilket kan vara mycket svårt att bevisa).
David Norrbohm
