Här är kundens krav oskäligt

Fråga:

Vi sålde en begagnad bil för drygt två år sedan. Vid köpet fick kunden med vinterhjul i stället för att få pruta på priset. Nu har kunden mejlat att däcken har fel dimension, 215 55 16 i stället för 215 65 16. I dag är däcken åtta år gamla. Vi har inte hunnit dubbelkolla om det stämmer, men ska givetvis göra det via foton.
Kunden kräver att vi ska ersätta henne med 5 400 kronor som däcken kostade. Är vi skyldiga att göra det?
Jurek

Svar:

Första frågan är givetvis om dimensionen är felaktig och det verkligen är ett köprättsligt fel enligt konsumentköplagen (KKL). Utgår vi från att det är ett fel har kunden enligt KKL antingen rätt att få ett par motsvarande däck (åtta år gamla med liknande slitage och mönsterdjup). Går liknande däck inte att hitta, har kunden rätt till ett prisavdrag som, med tanke på att däcken bör vara i slutet av sin livslängd, skäligen bör kunna bestämmas till totalt 1 000 kronor. Nya däck eller ersättning för rabatten på 5 400 kr finns det inget som helst stöd för i KKL.
David Norrbohm

Tillbaka
Juridik

David Norrbohm

David Norrbohm är MRF:s jurist. Han sitter i Allmänna reklamationsnämnden och har lång branscherfarenhet.

Ställ din fråga här

Summera din fråga i en mening. T.ex: "Måste man spara utbytta delar?"

David Norrbohm - expertsvar