SKOP har intervjuat 705 personer som de senaste tre åren har köpt eller leasat en Mercedes, Volvo eller Volkswagen.
84 procent anser att det är viktigt att ha kontakt med den lokala bilhandlaren i samband med bilköp. 51 procent tror att priset blir högre om tillverkaren bestämmer än om köparen förhandlar med en bilhandlare som är återförsäljare. Bara 13 procent tror att det blir lägre hos en agent när tillverkaren bestämmer.
En stor majoritet anser att det är viktigt att kunna jämföra priser mellan bilhandlare som tillhandahåller samma märke. Om det är samma pris på nätet som hos en bilhandlare som är agent vill 93 procent av bilköparna helst handla hos bilhandlaren.
Fyra av fem (79 procent) anser att det är viktigt att få samma upplevelse vid besök på biltillverkarens hemsida som vid besök hos bilhandlaren.
En stor majoritet (69 procent) hittade sin senaste bil vid ett besök hos bilhandlare. Drygt var tionde (13 procent) hittade bilen på bilhandlarens webbplats. 8 procent hittade den på bilmärkets webbsida.
Fyra av fem intervjupersoner (80 procent) köpte/privatleasade en ny bil, 20 procent en begagnad. Nybilsandelen varierar stort mellan bilmärkena.
Nästan alla (95 procent) köpte/privatleasade sin senaste bil av en bilhandlare.
Intervjupersonerna fick ange vilken av 15 faktorer som var viktigast när de valde sin senaste bilhandlare. Den vanligaste faktorn (26 procent) var att bilhandlaren var auktoriserad märkesåterförsäljare. Påandra plats kom att bilhandlaren hade ett bra pris eller erbjudande.
Färre än varannan intervjuperson (44 procent) var i kontakt med flera bilhandlare under den senaste inköpsprocessen. Nästan alla (94 procent) hade däremot kontakt med en säljare hos bilhandlaren.
81 procent besökte bilhallen minst två gånger. Ungefär två av fem (38 procent) gjorde det minst tre gånger.
Drygt hälften av intervjupersonerna (58 procent) provkörde bilen innan de köpte/leasade den.
Det här är något som varje handlare som jobbar operativt med bilförsäljning hade kunnat säga utan att ha läst denna undersökning. Många i branschen har en övertro på näthandel när det gäller bilköp, men den tron finns oftast hos de som inte är operativa.